هزینه و روش‌های ارسال در لایتیفا

ما در لایتیفا تمام تلاش خود را کرده‌ایم تا محصولات خریداری‌شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با مناسب‌ترین هزینه به دست شما برسد. روش‌های ارسال و هزینه‌های آن به شرح زیر است:

ارسال با پیک (ویژه تهران)

✅ هزینه ارسال با پیک برای مناطق ۲۲گانه شهر تهران بین ۵۹ تا ۲۵۹ هزار تومان است که بر عهده مشتری می‌باشد.
✅ سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت ۱۴:۰۰ ثبت شوند، همان روز ارسال خواهند شد.

ارسال با پست تیپاکس (سراسر کشور)

✅هزینه ارسال پست تیپاکس بر اساس وزن و حجم بسته متغیر بوده و پس از ثبت مرسوله از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
✅ مرسوله های تیپاکس بین یک تا دو روز کاری پس از دریافت پیامک مرسوله به دست شما خواهد رسید.
✅ جهت پیگیری مرسوله های تیپاکس میتوانید با شماره پیگیری پیامک شده به سایت تیپاکس مراجعه فرمایید و یا با شماره 0218457 تماس حاصل فرمایید. 

ارسال با باربری (ویژه سفارش‌های عمده و کالاهای سنگین)

✅ هزینه ارسال با باربری بر عهده خریدار بوده و مبلغ دقیق آن از طریق باربری به مشتری اعلام خواهد شد.
✅ این روش برای کالاهای حجیم و عمده مناسب‌تر است و تحویل آن بسته به مقصد، بین ۲ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد.

هزینه بسته‌بندی کالاهای حساس و سنگین

✅ برخی کالاهای حساس و شکستنی نیاز به بسته‌بندی ایمن دارند.
✅ هزینه بسته‌بندی ایمن این کالاها بسته به نوع محصول، بین 15 تا ۵۰ هزار تومان متغیر است.
✅ این هزینه به منظور جلوگیری از شکستگی و خرابی کالا هنگام حمل‌ونقل دریافت می‌شود.

سفارش‌های واجد شرایط ارسال رایگان

✅ اگر روش ارسال پست پیشتاز را انتخاب کنید و مرسوله شما دارای وزن کمتر از ۳ کیلوگرم و حجم کمتر از پنجاه سانتی متر مکعب باشد و مبلغ سفارش شما بیش از ۵ میلیون تومان باشد، ارسال کاملاً رایگان خواهد بود.
✅ روش‌های دیگر مانند پیک، باربری و تیپاکس مشمول هزینه ارسال هستند، حتی اگر مبلغ فاکتور بالا باشد.
✅ برای استفاده از این خدمت حتما در قسمت توضیحات اطلاع دهید در غیر این صورت مرسوله با روش ارسال پیشفرض سایت (تیپاکس) ارسال شده و هزینه آن به صورت پسکرایه میباشد.

نکات مهم ارسال

✅ روش ارسال پیشفرض سایت تیپاکس بوده و مابقی روش ها ملزم به هماهنگی با همکاران ما میباشد.
✅ میتوانید روش ارسال مورد نظر خود را در قسمت توضیحات سفارش اطلاع دهید.
✅ ارسال ها به صورت پسکرایه میباشد و هزینه ارسال مرسوله بر عهده مشتری است.
✅ مسولیت سلامت مرسوله بر عهده شرکت پستی بوده و تمامی مرسولات بیمه میباشد.
✅ مهم:‌ حتما در حضور مامور پست از صحت و سلامت مرسوله خود اطمینان حاصل فرمایید و در صورت هرگونه مشکل از دریافت بسته امتناع کرده و در حضور مامور با شرکت تماس حاصل فرمایید.

پیگیری و ارسال سفارش در لایتیفا

ما در لایتیفا تمام تلاش خود را کرده‌ایم تا تجربه‌ای سریع، آسان و مطمئن از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم. در این بخش، پاسخ سوالات متداول درباره پیگیری و ارسال سفارش‌ها را مشاهده خواهید کرد.

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

📦 پس از ثبت سفارش و پرداخت، می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری در سایت مشاهده کنید. کافی است با حسابی که خرید را انجام داده‌اید وارد سایت شوید.
📞 در صورت وجود هرگونه مشکل، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی آنلاین یا شماره تماس‌های درج‌شده در سایت با ما در ارتباط باشید.

سفارش ثبت‌شده چه زمانی ارسال می‌شود؟

⏳ زمان ارسال سفارش بسته به نوع محصول و روش ارسال انتخابی متفاوت است:
✅ سفارش‌های فوری (در تهران): اگر سفارش خود را در ساعات اداری و قبل از ساعت ۱۴ ثبت کنید، بسته همان روز ارسال خواهد شد.
✅ ارسال با پست و باربری: در صورت موجود بودن کالا در انبار، روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل پست یا باربری داده می‌شود.
✅ سفارش‌های سفارشی و ساختنی: محصولاتی که نیاز به ساخت یا طراحی ویژه دارند، در ۲ تا ۵ روز کاری آماده و ارسال می‌شوند. (این محصولات هنگام خرید مشخص هستند و یا از طریق تماس اطلاع رسانی میگردد.)

بعد از خرید، آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

❌ اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد.
📦 اگر سفارش ارسال شده باشد، شامل قوانین بازگردانی کالا خواهد شد.

در صورت تأخیر در دریافت بسته چه کاری باید انجام دهم؟

⏳ اگر بسته شما طبق زمان اعلام‌شده در پنل به دستتان نرسید:
📩 از طریق یکی از روش‌های تماس با پشتیبانی که در سایت درج شده است، با ما در ارتباط باشید. ما سریعاً مشکل شما را بررسی و پیگیری خواهیم کرد.

آیا بعد از خرید امکان تغییر آدرس وجود دارد؟

📍 اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید آدرس را از طریق پروفایل کاربری خود ویرایش کنید و سپس با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا تغییرات اعمال شود.
📦 اگر سفارش ارسال شده باشد، تغییر آدرس امکان‌پذیر نیست و بسته به آدرس اولیه ارسال خواهد شد.

اگر آدرس اشتباه ثبت شود یا هنگام تحویل حضور نداشته باشم، چه باید کرد؟

🚚 اگر آدرس را اشتباه ثبت کردید و بسته هنوز ارسال نشده است، با پشتیبانی تماس بگیرید تا اصلاح شود.
🏠 اگر هنگام تحویل بسته در محل حضور نداشته باشید، می‌توانید با اداره پست یا باربری تماس بگیرید و وضعیت بسته را پیگیری کنید. در صورتی که بسته به انبار لایتیفا بازگردانده شود، مجدداً برای شما ارسال خواهد شد.

چطور می‌توانم سفارش‌های قبلی خود را مشاهده کنم؟

🛍️ تمامی سفارش‌های شما در پیشخوان حساب کاربری‌تان قابل مشاهده است. همچنین در صورتی که کالا موجود باشد، امکان خرید مجدد آن از طریق همین بخش وجود دارد.

ارسال سریع در تهران چگونه است؟

🚀 امکان ارسال فوری برای تمامی سفارش‌ها در تهران وجود دارد.
💰 هزینه ارسال فوری با هر مبلغ خرید، به عهده خریدار است.

بازگرداندن کالا، تعویض و لغو سفارش در لایتیفا

در لایتیفا، رضایت شما اولویت ماست. به همین دلیل، امکان بازگرداندن، تعویض و لغو سفارش با شرایط آسان برای مشتریان عزیز فراهم شده است.

چطور می‌توانم سفارشی که دریافت کرده‌ام را مرجوع کنم؟

🔄 تا ۷ روز پس از دریافت کالا، امکان بازگشت آن بدون هیچ قید و شرطی وجود دارد، به شرط آنکه:
✅ کالا استفاده نشده باشد.
✅ هیچ‌گونه آسیب فیزیکی به کالا وارد نشده باشد.
✅ بسته‌بندی اصلی محصول سالم باشد.
📦 محصولات سفارشی (که مخصوص شما تولید شده‌اند) شامل امکان بازگشت نمی‌شوند.
در صورت عدم اشتباه از سایت و صحت و سلامت محصول ۱۰٪‌ مالیات +‌ هزینه باربری کسر میگردد.

چطور می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟

❌ اگر پس از پرداخت مبلغ از خرید خود منصرف شدید، کافی است با پشتیبانی لایتیفا تماس بگیرید.
💰 مبلغ پرداخت‌شده حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت اطلاعات حساب شما، به حسابتان واریز خواهد شد.
🛒 اگر هنوز پرداختی انجام نداده‌اید، می‌توانید از طریق پنل کاربری سفارش خود را لغو کنید.

آیا امکان تغییر سفارش وجود دارد؟

🔄 بله، اگر سفارش هنوز از انبار ارسال نشده باشد، امکان تغییر آن وجود دارد.
📞 برای تغییر سفارش، لطفاً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
📦 اگر سفارش ارسال شده باشد، ابتدا باید آن را مرجوع کنید. پس از دریافت کالای برگشتی، سفارش جدید برای شما ارسال خواهد شد.

چطور می‌توانم سفارشم را تعویض کنم؟

🔄 در صورت تمایل به تعویض کالا:
✅ در تهران: امکان تعویض حضوری با هماهنگی قبلی وجود دارد.
✅ سایر شهرها: می‌توانید با هماهنگی قبلی کالا را با پست به انبار لایتیفا ارسال کنید. پس از دریافت کالا، سفارش جدید برای شما ارسال خواهد شد.
📦 هزینه ارسال کالا برای تعویض، بر عهده مشتری است.

اگر کالای دریافت‌شده آسیب‌دیده باشد، چه باید کرد؟

🚚 اگر در هنگام ارسال کالا دچار آسیب شده باشد، مسولیت آن بر عهده شرکت پستی میباشد و میتوانید از بیمه مرسوله استفاده نمایید.

آیا امکان بازگشت کالای سفارشی وجود دارد؟

❌ خیر، کالاهایی که به‌صورت سفارشی تولید شده‌اند، امکان بازگشت ندارند.